Häufig gestellte Fragen

Wie bestelle ich meine Backwaren?

Einfach per Telefon (0228 / 1800668), Fax (0228 / 3908225), Internet (www.broetchen-express24.de) oder e-Mail (info@broetchen-express24.de).

Wann kann ich meine Backwaren bestellen?

Rund um die Uhr!
Möchten Sie uns persönlich erreichen? Unsere Bürozeiten:

• Mo.- Do.: 9.00 – 12.00 Uhr und 14.00 – 16.00 Uhr
• Fr.: 9.00 – 12.00 Uhr und 13.00 – 15.00 Uhr

Außerhalb unserer Bürozeiten können Sie uns Ihren Wunsch auf dem Anrufbeantworter hinterlassen, wir kümmern uns umgehend darum.

Wann kommen meine Backwaren?

Mo – Fr. bis 7.00 Uhr, Sa., So. und Feiertags bis 8.00 Uhr

Wohin werden meine Backwaren geliefert?

Bis vor Ihre Haustüre!
Haben Sie andere Wünsche, sprechen Sie mit uns, wir werden diese selbstverständlich berücksichtigen.
Damit Ihre Backwaren unbeschadet auf Ihren Frühstückstisch gelangen z. B. bei Regen beraten wir Sie gerne über Vorkehrungen.

Wird auch Sonn und Feiertags geliefert?

Grundsätzlich: ja!
Aber auch der Bäcker braucht mal eine Pause, damit die Qualität und Frische erhalten bleibt. Daher wird an Feiertagen, die auf einen Werktag fallen, nicht ausgeliefert.
Beispiel: Ostersonntag wird geliefert, Ostermontag aber nicht.
Feiertags führen wir Ihre Sonntagsbestellung aus, außer natürlich Sie wünschen es anders.

Wie oft bekomme ich meine Backwaren?

Wir führen Ihre Bestellung wiederkehrend bis auf Widerruf aus.
D.h. wenn Sie z.B. Sonntag 5 Sesambrötchen bestellen, bekommen Sie diese jeden Sonn- und Feiertag. Natürlich können Sie Ihre übliche Bestellung bis 16.00 Uhr für den folgenden Tag und Freitag bis 15.00 für Samstag, Sonntag und Montag ändern.

Wann muss ich aufstehen um meine Backwaren entgegenzunehmen?

Gar nicht!
Wir legen alles still und leise vor Ihre Haustüre. Sie können länger schlafen und brauchen nur noch die Tür zu öffnen um Ihre frischen Brötchen hereinzuholen.

Wie frisch sind meine Backwaren?

Ofenfrisch!
Alle Backwaren werden täglich frisch von der alteingesessenen Bäckerei Schmitz in Beuel gebacken. Alle Produkte werden ohne Konservierungsstoffe hergestellt.

Kann ich auch am Sonntag Brot bekommen?

Da wir Ihnen weder aufgebackene, eingefrorene oder Brote vom Vortag anbieten wollen, gibt es am Sonntag kein frisches Brot.

Was kosten meine Backwaren?

Sie bezahlen den Bäcker-Ladenpreis, für Ihre Frühstückszeitung gilt ebenfalls der offizielle Verkaufspreis. Es kommt lediglich eine Liefergebühr Mo. – Sa 0,59 € und So. und Feiertag 0,89 € dazu.

Wie bezahle ich meine Backwaren und wann bekomme ich meine Rechnung?

Bequem und sicher!
Sie bezahlen problemlos per Lastschrift. Für Sie zeitsparend und sicher. Wir benötigen lediglich Ihre Bankdaten. Ihren Rechnungsbetrag buchen wir am Monatsende ab. Ihre Rechnung bekommen Sie per Mail oder mit der ersten Lieferung im neuen Monat.

Was mache ich, wenn ich in Urlaub fahre, aussetzen oder umbestellen möchte?

Kein Problem!
Alle Änderungswünsche, die uns bis 16.00 Uhr erreichen, egal ob per Telefon, Fax oder im Internet, werden für den nächsten Tag berücksichtigt.
Änderungswünsche für das Wochenende und Montag benötigen wir bis Freitag 15.00 Uhr.

Wie lange muss ich meine Backwaren beziehen und habe ich eine Kündigungsfrist?

Sie entscheiden!
Sie haben keine Vertragslaufzeiten, wenn Sie Ihre Backwaren nicht mehr beziehen möchten teilen Sie es uns zu den o. g. Zeiten einfach mit.

Was mache ich wenn einmal etwas mit meiner Lieferung nicht stimmt?

Kein Problem!
Rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine kurze Mail, wir kümmern uns sofort darum.

Wie kann ich nur eine Lieferung, z. B. frische Brötchen für meine Party, bestellen?

Sprechen Sie mit uns!
Ihre Party Brötchen oder Brote werden auf Bestellung mittags frisch gebacken und zu Ihnen geliefert.

Was mache ich wenn ich mein Kundenkennwort vergessen habe?

Gehen Sie im Online-Bestellsystem auf "Kennwort vergessen?" und fordern Sie per e-Mail ein neues Kennwort an.
Bei weiteren Problemen rufen Sie uns einfach an.